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¿Qué es el card sorting?
El card sorting es una técnica de diseño UX o para optimizar la experiencia del usuario. Da la oportunidad de evaluar la estructura de información de una página web a través de un árbol de categorías.
Es una prueba simple, pero aporta tanta información sobre los usuarios de una web, en especial, el rotulado de los nombres, que representa una técnica ideal con la cual no menospreciar su valor en la optimización web.
La primera ventaja que ofrece aplicar card sorting es comprobar que las palabras elegidas para los nombres en la página web realmente están cumpliendo con su objetivo.
La ventaja consecuente a esta es verificar si las expectativas de la experiencia del usuario (UX) están lográndose a cabalidad. En otras palabras, determinar qué tan correcta es la categorización de contenidos.
Para qué sirve el card sorting
La técnica más simple para aplicar card sorting es escribir en tarjetas los nombres que se han seleccionado para la arquitectura de una página.
- Darles el nombre de los elementos principales a asociar.
- Decirles cuántos grupos deben formar con esos elementos.
- Establecer la forma en cómo intuitivamente les han agrupado.
¿Por qué? Hay que pedirles a los usuarios que agrupen dichas categorías para observar cómo las entienden, cómo las agrupan, y determinar la forma en que se sentirían mucho más cómodos al verlas en una estructura web.
En otras palabras: dime cómo estructurar este sitio en internet.
El equipo a cargo de la UX o Experiencia del Usuario evaluará los resultados arrojados por los usuarios para luego determinar la estructura web.
No habrá riesgo que el equipo contamine los resultados con su conocimiento previo, si se ajusta al modelo mental de la persona que ha sido determinada como objetivo, y a la cual se le ha solicitado ayuda para determinar el patrón más coherente y coincidente con la presentación de contenido en una página web.
En otras palabras: jamás intentes decirle a otro qué hacer y todo irá bien. Let it be.
Herramientas para card sorting
Entre las herramientas para card sorting tenemos:
OptimalSort
Es un software dedicado a presentar tarjetas de términos y permitir que un usuario les agrupe en base a su conocimiento e intuición. Adicionalmente, ofrece reportes de resultados sumamente sencillos de analizar.
Ejemplos de card sorting
Lo esencial para que el card sorting dé resultados óptimos es que el usuario se sienta cómodo. De lo contrario, estará fuera de una situación aproximada a cuando realiza una búsqueda en internet y llega a determinado sitio web.
Adicionalmente, hay que decirle que la agrupación que haga es totalmente libre, sin límites o ningún otro tipo de parámetro ya que estaríamos exponiéndole a un ambiente de duda o prejuicio, lo que nos alejará de una respuesta asertiva.
Principales objetivos del card sorting
Siempre debemos recordar que esta es una técnica de investigación que nos da como resultados alinear las expectativas de un usuario con las de los encargados del equipo de experiencia del usuario.
Este sorteo de categorías tiene como principal objetivo acercarnos a la idea que tiene un usuario sobre la estructura jerárquica de una página web. En segundo, está el evaluar la eficacia de un rotulado previamente establecido para dicho sitio en concreto.
Momentos para hacer card sorting
Hacer card sorting tiene sus momentos. Existen situaciones mucho más convenientes en las cuales establecer estos mecanismos de consulta a fin de obtener resultados eficientes y óptimos en la maquetación de una página web. Algunos de ellos son:
- Durante los primeros pasos de un proyecto web.
- Determinar la categorización de datos e información.
- Definir el nombre de vínculos y de categorías.
- Comprobar la eficiencia de una arquitectura establecida.
Tipos de card sorting
Entre los diferentes tipos de card sorting tenemos abierto, cerrado e híbrido.
El abierto es aquel que dispone de tarjetas a organizar, sin establecer las categorías en las cuales reunir la información. Da la libertad a los usuarios de crear y denominar.
El cerrado es aquel que dispone de una serie de categorías, las cuales el usuario debe organizar en tarjetas. De modo que solo tendrán la opción de ordenar la información en grupos definidos.
El híbrido incluye cuando se establecen categorías y se ordena la organización de contenido, pero con la posibilidad de crear categorías adicionales a las definidas previamente.
Más información sobre el card sorting
Descubre la verdadera importancia del card sorting y cómo puedes utilizarlo en tu contenido web para salir beneficiado: