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¿Qué es la conversión?
La conversión, referida al ámbito del marketing digital, se refiere a todas aquellas acciones que el usuario realiza dentro de un sitio web o de otros medios digitales. Consiste en reacciones provocadas por diferentes iniciativas llevadas a cabo por una compañía. Por ejemplo, se habla de conversión cuando, gracias a determinadas estrategias, se consigue que un usuario visite una página en concreto, realice una compra o envíe un mensaje.
Este concepto tiene una especial importancia dentro del marketing digital, ya que suele ser el objetivo que toda empresa persigue. La conversión es la señal que indica que la estrategia llevada a cabo en Internet ha surgido efecto. Para ello, las compañías llevan a cabo diferentes acciones como publicaciones en redes sociales, posicionamiento natural o a través de publicidad.
Lo importante es conseguir que el usuario llegue a esa conversión donde realice la acción que la empresa persigue.
Para poder conseguir esto, es importante establecer una serie de objetivos primarios, definir las conversiones que se desean conseguir, medir las que ya se consiguieron y realizar una optimización general para poder aumentarlas de cara a nuevas estrategias.
Las conversiones pueden representarse de distintas formas y se categorizan según el valor o la importancia que una empresa les atribuya. Todo esto dependerá de la captación de clientes a la que pertenezcan. Por ejemplo, se pueden hablar de conversiones enfocadas a la atracción, a la fidelización del cliente, o a la venta de un producto o servicio.
Para qué sirve la conversión
La conversión tiene como finalidad alcanzar el objetivo que previamente ha marcado una compañía dentro de su estrategia de marketing digital. En este proceso, el usuario dejará de ser un simple visitante para convertirse justo en aquello que la empresa desea.
Para poder conseguirlo, existen numerosas herramientas que podrán ayudar a que un usuario, que navegue por Internet, realice la acción previamente marcada. Por ejemplo, pueden utilizarse formularios, suscripciones, descarga de contenidos o cupones.
Además, hay que tener en cuenta que para conseguir esta conversión, será fundamental conocer al público objetivo y haber hecho una correcta segmentación.
Toda estrategia digital busca que se produzca esa conversión, ya que es el proceso previo a la venta. Gracias a esto, es posible tener una base de datos de clientes potenciales que cumplen con las características necesarias para que se consiga realizar el cierre de una venta.
Hay que tener en cuenta que cada usuario tiene un comportamiento diferente, por tanto, conocer los datos de las personas que se han interesado en una oferta en específico puede ayudar a seleccionar aquellas estrategias que vayan a resultar más eficaces para acabar consiguiendo que compren o contraten un servicio determinado.
Ejemplos de conversión
La conversión puede hacer referencia a un gran número de acciones que el usuario puede realizar. Será la empresa la que deba decidir cuál quiere que sea el objetivo que desea alcanzar y qué acción quiere que lleve a cabo el usuario. Por ejemplo, la empresa puede querer que el usuario se descargue un archivo, compre un producto, se registre en una página, llame a un número de teléfono para pedir información o envíe un correo.
Dependiendo de la actividad de la empresa, la estrategia puede variar. En el caso de una tienda de ropa, el objetivo puede ser llegar a un número mínimo de ventas. Sin embargo, en una página de psicólogos, la acción que se espera que realice un usuario puede ser que se registre y rellene un formulario con sus datos de contacto.
Por tanto, podemos apreciar que las conversiones pueden llegar a tener múltiples manifestaciones en la red dependiendo del tipo de campaña que ponga en marcha cada negocio.
Más información sobre conversión
La conversión es un punto clave dentro del marketing digital, ya que hace referencia a la acción que una empresa quiere que realice el usuario. Si quieres saber más sobre este concepto y cómo las diferentes compañías lo aplican en sus estrategias, te recomendamos algunos enlaces que pueden resultarte de gran interés.