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¿Qué es un lead caliente?
Lead caliente es un término de gran importancia dentro del Inbound Marketing, es justamente una de las metas principales de esta rama del marketing digital. Es un elemento que está directamente ligado a la conversión y atracción de clientes potenciales a adquirir un producto o servicio.
Un lead no es más que datos e información de una persona, los cuales al recopilarse por medio de formularios, permite clasificar al usuario en lead caliente o frío. las páginas web con formularios usan esta herramienta para poder diferenciar entre clientes enganchados y otros en los que deben influir de manera distinta.
Un leads caliente es aquella información que clasifica a una persona en un potencial cliente. Este se encuentra una fase donde ya está interesado en una marca, producto o servicio, y se le reconoce como usuario captado, enganchado o atraído.
Cuando esto pasa generalmente el usuario está a punto de realizar una compra en una marca específica, por consecuencia de las estrategias de marketing aplicadas. Una campaña o estrategia de marketing tiende a usar como medida la cantidad de leads calientes o leads fríos generados.
Los leads calientes también se explican dentro del ciclo de compra de una persona. Cuando esta persona se da cuenta de que tiene una necesidad o deseo y puede resolverla, se dispone a iniciar el ciclo de búsqueda de un producto o servicio, en esta fase el consumidor investiga y crea una base de información que forma un criterio.
Este criterio se genera por la información recopilada en distintas fuentes, como por ejemplo páginas web, blog, amistades, foros, entre otros. A los datos que describan una persona que está en esta fase se le conoce como lead frío y es la etapa previa a un lead caliente.
Una vez la persona crea el criterio, comenzará a buscar qué sitios o empresas pueden satisfacer esta necesidad o deseo de la mejor manera. En base a su criterio comenzará a comparar marcas y la calidad de los elementos encontrados.
En este momento es cuando ya se caracteriza como lead caliente, cuando los datos e información suministrada indique que está en una etapa de comparación de proveedores o ya decidió que marca satisface mejor la necesidad o deseo que presenta.
Para qué sirve un lead caliente
Los leads calientes tienen la función de clasificar distintas etapas de una persona en un proceso de compra a una marca, estos datos se utilizan para diseñar y especializar estrategias de marketing que inciten a un cliente potencial a completar la compra.
Cabe destacar que un lead caliente no es necesariamente una compra segura, cuando está en esta etapa dependerá de qué estrategia de marketing se le aplique para que este complete el ciclo de compra.
Aún cuando un usuario finaliza la compra no termina de ser un lead caliente puesto que si se desarrolla una buena campaña de marketing estos pueden adquirir preferencia por la marca y ser clientes constantes.
Por eso el nivel de especificidad que tienen que tener las campañas a leads calientes debe ser alto, que el usuario sienta que está en manos que comprenden sus necesidades y deseos, y pueda confiar en que esta empresa logrará satisfacerlos.
Ejemplos de leads calientes
Aunque conseguir leads calientes tiene grandes ventajas, también tiene desventajas cuando solo se captan leads calientes y no se está balanceado con la obtención de leads fríos, aquí explicaremos porqué.
Influencia
Un lead caliente como hemos dicho anteriormente ya tiene un criterio formado con el cual establecer y comparar diferentes marcas, por lo que influir en un lead caliente puede ser más complejo. En cambio cuando se capta un lead frío al no tener criterio formado se puede influir y atraer con más facilidad a la marca.
Por eso, a la hora de captar un lead caliente se debe ser más rigurosa y competitiva la estrategia de marketing que se aplica.
Tiempo de espera
Un lead caliente al estar en una fase más avanzada de un ciclo de compra, puede completarlo en menos tiempo que un lead frío, lo cual es fundamental, ya que cuando los ciclos de compra son largos se puede perder el interés por parte del usuario en la marca, y se vuelve más difícil conseguir convertirlo en un lead caliente.
Más información sobre leads calientes
Si quieres aprender más sobre los leads calientes y cómo conseguir llevarlos a tu terreno, te dejamos estos enlaces: