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¿Qué es un Lead Frío?
El lead frío hace referencia a los datos que se recopilan cuando un usuario que accede a una página web y llega hasta el formulario de compra, pero no logra culminar esta por una u otra razón. Se trata de un término que se suele utilizar en las páginas de productos, ítems o servicios.
Para ser más concretos, el lead frío es un término de Inbound Marketing que hace alusión a un comprador que se encuentra en el proceso inicial de una compra, es decir, que se ha dado cuenta de que posee una necesidad pero no llega a hacerla porque no es consciente de la forma en la que puede satisfacerla.
De hecho, puede que el potencial cliente ni siquiera conozca la empresa a la que va a solicitar el producto que saciará su necesidad. Por ello, son fáciles de captar, y el medio que usualmente se usa para ello es a través de un formulario o newsletter enviado al correo electrónico.
Según la terminología, este concepto vendría siendo lo opuesto al lead caliente, el cual ha logrado culminar el ciclo de compra satisfactoriamente. Sin embargo, esto no quiere decir que haya adquirido algo, sino que ya tiene tomada una decisión.
Es muy fácil determinar la diferencia entre estos dos, la cual es obvia: que uno ha tomado una decisión, mientras que el otro no. En cambio, también poseen puntos en común, como reconocer que los dos clientes tienen una necesidad.
En sí, captar una mayor cantidad de leads fríos que de calientes representa una ventaja, puesto que es posible convencerlos con mayor libertad de los beneficios de los productos que pueden satisfacer su necesidad, así como de las bondades de un servicio específico.
Viéndolo desde otro punto de vista, la mejor manera de conseguir muchos leads calientes, es obteniendo una gran cantidad de leads fríos que luego serán transformados. Para lograr que depositen su fe en la marca, habrá que mantener interesados a estos últimos. Un lead frío es la clave del crecimiento de un negocio.
¿Para qué sirve un Lead Frío?
La utilidad de un lead frío reside en su transformación, es decir, en que sirve para convertir un comprador indeciso en un cliente preferencial de una marca o negocio, quien depositará su total confianza e interés en la firma.
Sin embargo, esto no es algo que se consiga de la noche a la mañana, pues es un proceso complicado que lleva algo de tiempo. A pesar de esto, los resultados que se pueden conseguir al convertirlo de frío a caliente pueden ser mayores con respecto al esfuerzo invertido. Es un objetivo interesante para las empresas porque les permite explorar otros nichos del mercado y lograr objetivos diferentes al planteado.
Ejemplos de Lead Frío
Como ejemplo para describir un lead frío, usaremos una empresa imaginaria que no ha tomado la iniciativa de entrar en el medio digital. La misma no puede saber qué plataforma es más beneficiosa para su compañía, por lo que, en algún momento, observan un anuncio de un servicio de marketing digital.
De esta forma, en el cliente o compañía, empieza a originarse una idea. Ellos saben que necesitan crear un portal digital, pero no saben qué empresa puede favorecerles. Es entonces, a partir del anuncio visto, cuando el pensamiento empieza a transformarse en una decisión, que se verá influenciada por el banner o la publicidad del servicio de marketing ofrecido.
Justo en el momento en el que la empresa se dio cuenta de su necesidad, se convirtió en un lead frío, y no es hasta que finalmente decida que la empresa del banner será la candidata a satisfacer dicha urgencia, lo seguirá siendo.
Más información sobre el Lead Frío
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