Concepto de Proceso de venta

Un Proceso de venta siempre será un método efectivo para generar mejores resultados cuando se quieran obtener mejores ventas y relacionarse con clientes que mantengan una relación fructífera con nuestro negocio.

En el marketing digital y todo tipo de estrategias publicitarias que mejoren el posicionamiento SEO, un proceso de venta será el plan a seguir que nos garantizará que los recursos están siendo invertidos de la mejor manera posible y que los resultados serán beneficios para la empresa.

Los consumidores son personas, y como humanos que son, todas tienes intereses distintos y formas de pensar y actuar que muchas veces pueden producir incógnitas a la forma en que nosotros evaluemos los factores en las necesidades del público. Para ellos los procesos de ventas son muy accesibles y moldeables para poderlos adaptar a diferentes tipos de clientes.

Las oportunidades de ventas

Ya la mayoría de las ventas no son realizadas por vendedores que te visitan directamente en la puerta de tu casa para ofrecer algún producto o servicio. Con el crecimiento de la tecnología y la era digital, las herramientas para difundir las campañas de publicidad son mucho más efectivas al disponer de un alcance casi ilimitado en diferentes plataformas.

Cada red social o plataforma online tiene sus propias características, pero si nos queremos centrar en las más importantes, mencionar a Google es el pináculo de los medios para crear marketing digital hoy en día.

Google puede parecer a simple vista un buscador de términos y ya, pero en profundidad es una herramienta de alto alcance no solo para buscar, sino que permite encontrar todo tipo de lugares y oportunidades que generan interese en sus usuarios.

Las empresas y vendedores online aprovechan los mecanismos otorgados por Google para incrementar los resultados en sus ventas y en este orden, sus ganancias. Especialmente, este motor de búsqueda no brinda la oportunidad de usar Google Adwords, siendo el sistema de creación y difusión de anuncios con mayor rango a escala global.

Con esta herramienta es posible conectar con muchas personas y un proceso de venta bien aplicado a este sistema representar una buena mejoría en las estrategias de marketing y posicionamiento SEO que sin duda te dará buenos resultados.

¿Pero qué es un proceso de venta?

En simples palabras, un proceso de ventas es aquel método mediante el cual podemos conocer la forma en la que piensan los compradores. Se llama proceso de ventas porque para toda meta que requiera una transacción en compra y venta de algún producto o servicio, se debe pasar por ciertos pasos que garanticen resultados positivos para ambas partes del trato comercial.

En este proceso el objetivo no es incrementar los números y ganancias solamente, sino que al comprender mejor las necesidades de los clientes puedes pensar cómo y esto puede brindarte grandes ventajas como:

  • Crearas una mayor cantidad de oportunidades de ventas y las ideas que se pueden ocurrir no tendrán limites, por lo que la innovación será parte de tu arsenal.
  • Conociendo al comprador y pensando como él, estarás más precavido a las objeciones que estos pueden presentar, y mejorar tu respuesta a cualquier tipo de problemas que puedan generar retrasos o pérdidas para el negocio.
  • Podrás conocer todos los tipos de personalidades y necesidades en tu audiencia, por lo que separarlas en grupos distintos te permitirá enfocar mejor tus estrategias para cada uno de ellos.
  • Y los mecanismos de retroalimentación serán más productivos si conoces que le gusta al vendedor, podrás usar métodos como las encuestas de valoración con las cuales ganar mayor confianza en el mercado y conseguir mejores ventas futuras.

Las 4 fases en un proceso de ventas

Ya sea que tus métodos y estrategias implementadas estén basadas en adwords u otra plataforma de difusión, un proceso de venta consta de cuatro partes principales que se deben seguir para garantizar que la venta fue exitosa y que se manejó de la mejor manera. Estos cuatro pasos son los siguientes:

1. La atracción, descubrimiento y el tope del embudo

En primera estancia, un proceso de ventas se enfoca en atraer la atención del cliente hacia nuestro producto o servicio, esto es la tarea principal del marketing digital, ingresar usuarios con potencial de clientes a través del embudo de ventas.

Para esta tarea es importante conocer a los usuarios y cuáles son sus interese inmediatos y si estos están relacionados de alguna manera a nuestro producto, es ahí donde deberemos atacar y enfocar nuestra estrategia publicitaria.

2. El interés, un reconocimiento en la mitad del embudo

Aquí la persuasión entre en acción, al tener a los potenciales clientes dentro de nuestro embudo de ventas el siguiente paso es utilizar disparadores, se les dice así a todos esos métodos con los cuales conseguimos que el cliente termine de consolidar su interés por el producto o servicio ofrecido.

Un disparador suele ser un descuento, oferta u otra estrategia mediante la cual el cliente potencial quede justo en el medio del embudo en nuestro proceso de ventas.

3. La argumentación, las consideraciones y el medio del embudo

Teniendo el interés de los potenciales clientes, que al desear el producto o servicio están considerando adquirirlo mediante la compra, es cuando accionamos la argumentación de los diversos beneficios y demás detalles que pueden ser de relevancia para un cliente.

Un fácil método de pago, una entrega eficaz, beneficios y atributos extras pueden ser algunos de los métodos utilizados en este punto y con ellos el cliente se cerciora de la conveniencia del producto para su adquisición.

4. La Venta y compro en el fondo del embudo

Finalmente, el cliente ha decidido adquirir y compra nuestro producto y servicio. Es en este momento cuando nosotros como vendedores debemos facilitar los procesos de la compra, como los métodos de pago, la entrega, la facturación y documentación legal en la venta del producto.

Cuando llegamos a este punto, nos encontramos en el fondo del embudo, es aquí donde se puede concretar una venta con algún cliente potencial y crear la relación entre comprador y vendedor, que al aplicar estrategias futuras garantizaran que el comprador utilice nuestros servicios con mayor fidelidad.